Alina Vandenberghe, cofondatoare și co-CEO al companiei americane Chili Piper, spune că în 2024 echipa de marketing a firmei a fost redusă la doar doi oameni, iar împreună cu fluxuri de lucru bazate pe inteligență artificială aceștia au contribuit la generarea unui pipeline de peste 30 milioane de dolari.

Chili Piper dezvoltă o platformă software bazată pe inteligență artificială care ajută companiile să transforme vizitatorii site-urilor și cererile venite din marketing în întâlniri cu echipele de vânzări și, în final, în venituri. 

Compania, care are clienți precum ClickUp, Gong sau Cursor, a trecut însă printr-o transformare pe care antreprenoarea de origine română spune că nu o consideră un motiv de sărbătoare.

Într-un articol publicat de Chili Piper și într-un text ulterior publicat pe Substack, Alina Vandenberghe explică modul în care compania a trecut printr-o restructurare profundă, pe fondul costurilor ridicate de achiziție a clienților și al schimbărilor aduse de inteligența artificială.

„În 2025 aveam doar doi oameni în echipa de marketing”

Transformarea a început în 2023, într-o perioadă în care Alina Vandenberghe a preluat și responsabilitățile de director de marketing.

„În 2025 aveam doar doi oameni în echipa de marketing, responsabili pentru generarea unui pipeline de peste 30 de milioane de dolari. O mare parte din acest pipeline a venit din fluxuri de lucru bazate pe agenți AI și dintr-o aliniere foarte strânsă între vânzări și marketing”, a scris Alina Vandenberghe, cofondatoare și co-CEO Chili Piper.

Problemele deveniseră evidente încă din noiembrie 2023.

„Într-o seară mă uitam cu ochii obosiți la un tabel Excel”, povestește antreprenoarea.

Datele din Salesforce, HubSpot și alte sisteme spuneau povești diferite, tranzacțiile începeau să încetinească, iar între echipe apărea un joc al vinei care nu era exprimat deschis.

„În seara aceea mi-am dat seama că, de fapt, nu trăgeam toți în aceeași direcție”, a explicat aceasta.

Datele au fost adunate într-un singur loc

Conducerea companiei a decis să adune într-un singur depozit Snowflake datele provenite din CRM, marketing, activitatea de pe site și utilizarea produselor.

„Pentru prima dată, am văzut întregul parcurs al unui client într-un singur ecran. Acela a fost momentul de cotitură. Din ziua aceea nu am mai privit creșterea companiei la fel”, a scris cofondatoarea Chili Piper.

În locul separării clasice dintre inbound și outbound, compania a introdus conceptul „Allbound”, bazat pe colaborarea strânsă dintre marketing și vânzări.

Aproximativ 80% dintre procese au fost automatizate

Modelul de alocare a bugetelor s-a schimbat radical…. Citește Întreg Articolul