Roboţii nu dorm, nu greşesc şi nici nu cer salarii: Un gigant tehnologic dă afara mii de oameni după ce a descoperit cum să îi inlocuiască cu AI

Salesforce, unul dintre liderii globali în domeniul soluţiilor CRM (Customer Relationship Management – managementul relaţiilor cu clienţii), a redus 4.000 de posturi din departamentul de suport clienţi. Soluţiile CRM ajută companiile să gestioneze interacţiunile cu clienţii, să centralizeze date şi să automatizeze procesele de vânzări şi suport, scrie CNBC.

„Am redus numărul de angajaţi de la 9.000 la aproximativ 5.000, pentru că am nevoie de mai puţini oameni”, a explicat Benioff, evidenţiind rolul inteligenţei artificiale (AI) în eficientizarea operaţiunilor Salesforce.

Compania a investit masiv în tehnologie şi a dezvoltat ceea ce numeşte „Agentforce”, un sistem de roboţi care preiau o parte semnificativă din activitatea serviciului clienţi.

„Datorită beneficiilor şi eficienţei oferite de Agentforce, am observat o scădere a numărului de cazuri de suport gestionate, astfel că nu mai este nevoie să completăm activ rolurile de inginer suport”, a transmis Salesforce într-un comunicat către NBC Bay Area….. Citește Întreg Articolul

Canalul Mark AI Integrator pe WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vb6Hnc85Ui2aDtk4Io2o

Îți prezentăm Canalul oficial de WhatsApp – Mark AI Integrator 🚀.
Aici vei găsi:
✅ Noutăți din lumea Inteligenței Artificiale
✅ Oportunități de afaceri și parteneriate
✅ Evenimente și emisiuni media dedicate AI
✅ Lansarea Marketplace-ului AI cu servicii și produse inovatoare
✅ Conexiuni cu investitori, companii și freelanceri din domeniu

Dacă vrei să fii parte dintr-o comunitate activă care construiește viitorul prin AI, te invităm să te alături canalului nostru.

👉 Înscrie-te acum pe Canalul WhatsApp Mark AI Integrator – https://whatsapp.com/channel/0029Vb6Hnc85Ui2aDtk4Io2o